Å være leder er ikke for pyser. Du skal ta beslutninger som ikke nødvendigvis gjør deg populær og håndtere konflikter med trygg og tydelig stil. Vil du helst rømme når det brygger opp til konflikt? Skyver du problemet foran deg og håper det “ordner seg”? Du er ikke alene, men her får du noen råd som hjelper deg til å bli modigere.
Har du sittet med en følelse av at du burde ha tatt tak i problemene litt tidligere. Hører du en stemme på skulderen som sier at du er litt “feig”. Vet du innerst inne at du burde ta tak, men så utsetter du og finner på en unnskyldning til å fokusere på noe annet?
Jepp, det svir litt å titte på seg selv, men fatt mot. Du ikke alene (en fattig trøst). Du kan bli bedre (ah, det begynner å ligne på en ekte trøst). Jeg skal gi deg noen tips (alltid godt å ha en oppskrift) og fortelle deg hvorfor det er lurt å øve seg (det er så deilig å gå hjem å tenke at du håndterte situasjonen godt!)
Hvorfor er det så vanskelig å si ifra?
Det finnes mange grunner til at du syns det er vanskelig å si ifra og ta opp problemer.
Du vil bli likt. Kanskje du er en relasjonsbygger som henter energi fra at folk har det bra rundt deg? Du er vant til å være “snill”. Kanskje du ble oppdratt til å være medgjørlig, ikke lage bråk og ble belønnet for det? Du har dårlige erfaringer med konflikter. Kanskje du har blitt overkjørt i en tidligere jobb, og kroppen din sier «unngå dette!». Du er redd for å miste hodet og si ting i affekt som du angrer på.
En trøst til deg som føler deg konfliktsky er at de konfliktsky ofte skårer høyt på medmenneskelighet. Det er en flott egenskap for ledere. Hvis du klarer å kombinere det med å være tydelig og sette grenser stiger din lederstjerne.
Hva koster det å unngå konflikt?
La oss se på hva som kan skje hvis du stadig utsetter vanskelige samtaler, eller sier ja når du egentlig mener nei:
Som leder skal du ikke ha sklidd unna så mange konflikter før du mister respekt blant ansatte og kolleger. Det er forventet at du tar tak siden du er leder. Når teamet ditt ser at du ikke gjør noe blir de usikre på om du backer de. Etter mange episoder blir de oppgitte og passive. “Det er ikke noe vits å si fra for det skjer ikke noe likevel”. Den viktige dialogen som teamet ditt trenger for å jobbe bedre sammen og levere bedre tjenester og produkter lider.
Å unngå konflikt kan virke fristende på kort sikt, men det er som å pisse i buksa for å holde deg varm, ubehag i fremtiden blir større. Hva kan du gjøre?
Første steg: Bli bevisst dine egne mønstre
Før du kan bli tryggere, må du forstå hva som skjer i deg når konfliktene lurer. Her er noen spørsmål du kan reflektere over for å analysere dine egne mønstre:
- Legg merke til når det faller deg lett å sette grenser og du gjør det uten å tenke over det. Du har helt sikkert daglige situasjoner der du sier ifra til de rundt deg hva du vil. “Nei, takk – jeg ønsker ikke kaffe”. “Kan du ta med deg søppla når du går.” Du har sikkert også situasjoner der du markerer en grense: “Takk for tilbudet, men jeg må prioritere noe annet i kveld”.
- Legg også merke til i hvilke situasjoner du trekker deg unna konflikt? Er det mønstre knyttet til spesielle situasjoner eller til enkelte personer?
Er det vanskeligst å håndtere store “brøleaper”, “sutrere” eller “mennesker som prater med stor akademisk integritet og alltid har et godt svar”?
Er det noen situasjoner som kan minne om ubehagelige konflikter du opplevde som barn eller i en tidligere jobb? - Hva sier du til deg selv før en utfordrende samtale? Legg merke til om du beroliger deg selv og prater positivt til deg selv eller prater deg selv ned.
- Hvordan har det gått de gangene du har sagt det du mener? Hvordan følte du deg etterpå? Lettet, utslitt, redd, enda mer sint, skamfull, stolt?
Fikk du noen aha, opplevelser eller visste du det egentlig fra før? Uansett, nå er du i gang med endring.
Andre steg: Øv på en trygg arena og start med noe ufarlig
En ung kvinnelig leder som oppsøkte meg visste at hun måtte sette noen grenser for sin egen arbeidstid for ikke å bli utbrent. Hennes leder var svært “raus” med å pålegge henne store oppgaver med korte frister. Hun hadde forsøkt å hinte frempå, men turte ikke å si tydelig i fra. Etter å ha pratet om hva det var som gjorde det så vanskelig å si fra til akkurat denne lederen, ble vi enige om at hun skulle finne noen situasjoner å øve på der det ikke var så farlig hvordan det gikk. Først øvde vi inn noen setninger hun skulle si for å markere sitt syn og fremlegge sine ønsker. Til neste time fikk hun i oppgave å teste det ut. Når hun hadde gjort øvd flere ganger (på butikken, overfor gode venner) og så at det gikk bra, fikk hun selvtillit til å si fra til sjefen sin.
Når du øver teknikker i en ufarlig situasjon vil det være lettere å bruke samme teknikk i en mer opphetet situasjon senere. Når vi blir stresset og oppjaget vil hjernen automatisk lete etter raskeste løsning, og det er den løsningen som er kjent og som du har brukt mange ganger før. Den er automatisert. Vi trenger å øve inn nye reaksjonsmønstre.
Tredje steg: Lag en kultur som gir rom for friksjoner
Hvis du er leder har du et ansvar for å bidra til en kultur på arbeidsplassen der dere kan diskutere uten at det blir usaklig, personangrep og dårlig stemning. Kravet til et godt psykososialt arbeidsmiljø har nettopp blitt tydeligere i arbeidsmiljøloven. En friksjonsløs kultur gir ofte lav nyskaping, så det ønsker vi ikke. Alle arbeidstakere har plikt til å bidra til et godt miljø. Ikke bare du som er leder. Hvis du syns det er vanskelig kan du be om hjelp fra bedriftshelsetjenesten, HR eller noen utenfor til å få ideer og verktøy til å bygge et godt miljø. Det ligger også mye god indpirasjon på arbeidstilsynets hjemmesider: Forside – Arbeidsmiljøhjelpen
Tydelig OG medmenneskelig? Ja, takk!
Tillit mellom deg og kollegaene bygges når du viser hvem du er, også når det er krevende.
Er det håp? Absolutt!
Å bli en modig leder handler ikke om å slutte å kjenne på ubehag. Hvis du har skydd konflikter og sklidd unna i årevis kan det ta litt tid å venne seg til å sette grenser og oppleve motstand, men vær tålmodig med deg selv og du vil oppdage at det føles godt å bli tydeligere.
Klar for å bli en modigere leder?
Ønsker du å utvikle deg som leder – og ta tak i det du ofte unngår?
Hopp i det og bestill en gratis og uforpliktende halvtime med meg.
Jeg gleder meg til å høre fra deg